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Compromiso y eficiencia en el Servicio de Traslados

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de traslado que se distinga por su seguridad, eficiencia y calidad

  • Lunes 24 de marzo de 2025

En la Sociedad Concesionaria Metropolitana de Salud, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de traslado que se distinga por su seguridad, eficiencia y calidad, en el contexto del Hospital Clínico Félix Bulnes, una asociación público-privada que busca ser un referente en la atención de salud en nuestra comunidad. Gracias al apoyo de nuestro subcontratista Ambulancias Santa Lucía, hemos alcanzado cifras destacadas que demuestran nuestro compromiso con la salud, el bienestar de los pacientes, y la satisfacción de los funcionarios y la comunidad en general.

Resultados destacables en cifras:

129.339 traslados realizados hasta la fecha, logrando cumplir con el 100% de los estándares de calidad y seguridad establecidos por la normativa vigente.
Cero incumplimientos en tiempos de respuesta: hemos mantenido un servicio puntual, atendiendo cada solicitud dentro de los plazos acordados, lo cual es crucial en situaciones de emergencia y atención médica.
Cero reclamos en OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias): esto refleja la satisfacción de los usuarios y la eficiencia del servicio prestado, sin mayores inconvenientes ni objeciones.
95% de cumplimiento promedio en los últimos nueve semestres: estos resultados reflejan la constancia y el alto nivel de desempeño de nuestro servicio durante un periodo extendido, consolidando nuestra reputación de excelencia en la gestión de traslados.
Desglose detallado de traslados por categoría:

Traslados en Ambulancia Básica:

Se realizaron 33.737 traslados bajo esta modalidad, destacándose los siguientes casos:

51% a domicilio: Traslados que aseguran que los pacientes lleguen a sus hogares de forma segura después de recibir atención en el hospital.
42% para derivaciones y/o controles médicos: Traslados de pacientes entre centros médicos para recibir atención especializada o continuar con su tratamiento en otro lugar.
7% para pacientes en diálisis: Traslados de personas que requieren atención regular y continua en unidades de diálisis.


Traslado Colectivo:

Se registraron 24.504 traslados colectivos, los cuales permiten transportar a un grupo de personas en un solo viaje, optimizando el tiempo y los recursos en situaciones programadas.

Traslado de elementos relacionados a pacientes:

Se realizaron 44.145 traslados de elementos médicos y materiales, como equipos de diagnóstico, medicinas, y otros insumos necesarios para la atención de los pacientes, asegurando que el hospital cuente con los recursos adecuados para su funcionamiento.

Traslado de funcionarios:

Un total de 1.924 traslados de personal médico y administrativo, asegurando que los funcionarios del hospital puedan movilizarse de manera ágil y segura para cumplir con sus funciones en diferentes áreas del hospital.

Traslado administrativo:

15.029 traslados relacionados con procesos administrativos, como el traslado de documentación o equipo necesario para el funcionamiento logístico del hospital.

Un esfuerzo conjunto para la eficiencia

Estos resultados son el reflejo del trabajo comprometido y la colaboración continua entre la Sociedad Concesionaria Metropolitana de la Salud y la Dirección de Concesiones del Ministerio de Obras Públicas para asegurar que cada traslado sea realizado con la máxima eficiencia y seguridad, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. La eficiencia del servicio no solo se mide en la cantidad de traslados, sino en la capacidad para atender las necesidades de los pacientes, funcionarios y la comunidad de manera puntual y segura.

¡Seguimos comprometidos con la excelencia en la gestión de salud!

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